شروط الاستخدام وسياسة الخصوصية لتطبيق Zakinn
مقدمة يصف هذا المستند البيانات الشخصية التي نجمعها ، وكيفية استخدامها ومشاركتها ، بالإضافة إلى الخيارات المتاحة لك فيما يتعلق بهذه البيانات. نوصي بقراءة هذا المستند ، الذي يتناول النقاط الرئيسية لممارسات الخصوصية لدينا.
التعاريف والمقدمات تطبيق Zakinn (المشار إليه فيما يلي باسم “الشركة”) :
الشركة: هي المشغل لتطبيق زاكن هي شركة زاكن تكنولوجيز المحدودة المسؤولية.
تطبيق زاكن: وهو تطبيق إلكتروني يربط الركاب الراغبين في الاستفادة من الخدمات المتوفرة في التطبيق مع مزودي خدمات النقل والتوصيل المتعاقد معهم مع الشركة. يعمل التطبيق على أجهزة iOS و Android وتعمل الشركة على تحديثه لضمان استمرار التطبيق في العمل
الركاب: الأشخاص الذين يطلبون وسيلة نقل أو يحصلون عليها ، بمن فيهم أولئك الذين يطلب شخص آخر وسيلة نقل لهم
الكابتن/الكباتن: الأشخاص الذين يقدمون نماذج تعاقدية مع الشركة لتنفيذ خدمات النقل أو التوصيل ، أو المنتجات والخدمات الأخرى المتوفرة في التطبيق.
الملخص
أ. النطاق
تنطبق هذه الوثيقة على مستخدمي خدمات تطبيق زاكن (“التطبيق”) ، وتصف هذه الوثيقة كيفية جمع (“الشركة”) واستخدامها. ينطبق هذا الإشعار على جميع مستخدمي التطبيق والركاب والكباتن. تنطبق هذه الوثيقة بشكل خاص على ما يلي: يشرح هذا المستند أيضًا في جمع البيانات الشخصية الأخرى من قبل الشركة ، فيما يتعلق بالخدمات المتاحة في التطبيق. يُشار إلى جميع الأشخاص الذين يتم توجيه هذا الإشعار إليهم باسم “المستخدمون”. يمكنك إرسال الاستفسارات والتعليقات والشكاوى حول التطبيق واستخدام البيانات إلى admin@zakinn.com
سياسات جمع البيانات واستخدامها
أ. البيانات التي نجمعها تجمع الشركة ما يلي:
البيانات التي قدمها المستخدمون للشركة ، مثل المعلومات التي تم إدخالها أثناء إنشاء الحساب البيانات التي يتم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا ، مثل بيانات الموقع وبيانات استخدام التطبيق وبيانات الجهاز ، يتم جمع البيانات التالية بواسطة الشركة:
البيانات المقدمة من المستخدمين:
وهي تشمل ما يلي: ملف تعريف المستخدم: نقوم بجمع البيانات عندما يقوم المستخدمون بإنشاء أو تحديث حسابات مع الشركة. قد يشمل ذلك اسم المستخدم والبريد الإلكتروني ورقم الهاتف والعنوان وصورة الملف الشخصي.
التحقق من الخلفية الجنائية والتحقق من الهوية: في بعض الأحيان قد نطلب من الكباتن التحقق من الخلفية الجنائية والتحقق من هوية الكباتن من خلال طلب وثيقة لا حكم عليه.
المحتوى الذي ينشئه المستخدم:
نقوم بجمع المعلومات التي يقدمها المستخدمون عندما يتواصلون مع موظفي دعم عملاء الشركة ، أو يقدمون تقييمات أو تعليقات إيجابية، أو غير ذلك. يتضمن ذلك التعليقات أو الصور الفوتوغرافية أو التسجيلات الأخرى التي يجمعها المستخدمون.
البيانات التي تم إنشاؤها أثناء استخدام خدماتنا:
وهي تشمل ما يلي:
بيانات الموقع: نقوم بجمع بيانات الموقع التقريبية أو الدقيقة من الجهاز المحمول للمستخدم ، إذا كان المستخدم قد أذن بذلك. بالنسبة للكباتن ، تجمع الشركة هذه البيانات عندما يكون التطبيق قيد التشغيل على واجهة الجهاز المحمول (عندما يكون التطبيق مفتوحًا ومرئيًا على الشاشة). بالنسبة للركاب ، تجمع الشركة هذه البيانات عند تشغيل التطبيق في الجهاز المحمول. يمكن للمسافرين استخدام التطبيق دون السماح للشركة بجمع بيانات الموقع من الأجهزة المحمولة. ومع ذلك ، قد يؤثر هذا على بعض الميزات المتوفرة في التطبيق. على سبيل المثال ، يجب على المستخدم الذي لم يسمح للتطبيق بجمع بيانات الموقع إدخال عنوانه يدويًا.
المعلومات المتعلقة بالمعاملات: نقوم بجمع معلومات المعاملات المتعلقة باستخدام خدماتنا ، بما في ذلك نوع الخدمات المطلوبة أو المقدمة ، وتفاصيل الطلب ، ومعلومات التسليم ، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة ، والمبلغ المشحون ، والمسافة المقطوعة ، وطريقة الدفع. بالإضافة إلى ذلك ، إذا استخدم شخص ما رمزًا ترويجيًا مخصصًا لك.
بيانات الاستخدام: نجمع بيانات حول كيفية تفاعل المستخدمين مع خدماتنا. تتضمن هذه البيانات تواريخ وأوقات الاستخدام ،
بيانات الاتصال: نسمح للمستخدمين بالتواصل مع المستخدمين الآخرين والشركة من خلال تطبيق الهاتف المحمول. على سبيل المثال ، نسمح للكباتن والركاب بمعرفة رقم الهاتف المحمول لإجراء مكالمات إذا لزم الأمر.
يشمل استخدام البيانات ما يلي: كيف تستخدم الشركة البيانات تقوم الشركة بجمع واستخدام البيانات لتوفير النقل والتسليم والخدمات والمنتجات الأخرى في الوقت المناسب وبطريقة آمنة. نستخدم أيضًا البيانات التي نجمعها من أجل: لتعزيز سلامة المستخدمين وأمن خدماتنا لتقديم دعم العملاء لتوفير وسائل الاتصال بين المستخدمين لإرسال اتصالات تسويقية وغير تسويقية إلى المستخدمين. فيما يتعلق بالإجراءات القانونية لا تشارك الشركة بيانات المستخدمين الشخصية (رقم الهاتف أو البريد الإلكتروني) مع أطراف ثالثة للتسويق مباشرة ، إلا بموافقة المستخدمين.
السلامة والأمان: نستخدم البيانات الشخصية للمساعدة في الحفاظ على أمان وسلامة خدماتنا والمستخدمين. وهي تشمل ما يلي: تحقق من الركاب من خلال التحقق من رقم الهاتف المحمول المستخدم أثناء عملية التسجيل
بالنسبة للكابتن/الكباتن، قبل السماح لهم باستخدام خدماتنا ، نتحقق من الهوية ومعلومات السيارة والفحص الجنائي (لا حكم عليه) على فترات متتالية ، للمساعدة في منع استخدام خدماتنا من قبل الكباتن و / أو الركاب الخطرين.
الإجراءات التي ستتخذها الشركة في حال مخالفة المستخدم لسياسة الاستخدام
يجوز للشركة استخدام البيانات الشخصية للتحقيق في المطالبات والمنازعات المتعلقة باستخدام التطبيق وخدمات الشركة أو وفقا لما يسمح به القانون، أو بناءً على طلب الجهات التنظيمية وفي الاستفسارات الرسمية. يجوز للشركة مشاركة بيانات المستخدمين الشخصية المذكورة إذا اعتقدنا أنها مطلوبة بموجب القانون أو الإجراءات القانونية السارية أو الطلبات الحكومية أو حيث ما يكون الكشف عن هذه البيانات ملائما بسبب أمور تمس السلامة أو مخاوف مشابهة. ويتضمن ذلك مشاركة البيانات الشخصية مع مسؤولي تنفيذ القانون لحماية حقوق الشركة أو ممتلكاتها أو حقوق الآخرين أو سلامتهم أو ممتلكاتهم أو في حال وجود مطالبة أو نزاع يتعلق باستخدام خدماتنا، يجوز للشركة مشاركة بيانات المستخدم الشخصية بخلاف ما هو موضح في هذه الوثيقة إذا أبلغنا المستخدم ووافق على هذه المشاركة.
تعديل سياسة الاستخدام:
يجوز لنا تحديث هذه الوثيقة من حين لآخر واعلامك بتغييرها عبر مواقع التواصل الاجتماعي وخدمة العملاء ويعد استخدام خدماتنا بعد تحديثها موافقة على الإشعار المحدث